門診收費崗位工作職責(zé)
來源：出入院管理科作者：出入院管理科發(fā)表時間：2017-10-20 14:35瀏覽次數(shù)：10688
1、嚴(yán)格遵守財經(jīng)法規(guī)、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》及醫(yī)院各項醫(yī)保新農(nóng)合政策規(guī)定，為患者提供規(guī)范化服務(wù)。
2、每次上機(jī)操作前應(yīng)核對票據(jù)號碼是否正確，并保證與上一班次號碼連續(xù)；打印機(jī)出現(xiàn)故障或退票后也要檢查票據(jù)號是否正確。根據(jù)各科室的收費憑證收費，收費時應(yīng)核對患者姓名，不多收、不漏收、不錯名、不錯項；對收費程序要求錄入的信息如開單醫(yī)師工號、執(zhí)行科室等應(yīng)準(zhǔn)確，不能簡化，遇有問題，及時與相關(guān)科室聯(lián)系；打印的票據(jù)應(yīng)整潔美觀，不能錯格。
3、所有作廢票據(jù)必須在電腦登記，票面加蓋“作廢”章，連同報表一并做賬。
4、退票：
①因錄入錯誤而產(chǎn)生的票據(jù)，可在電腦上直接進(jìn)行退票操作，重新打印新收據(jù)；
②因打印機(jī)故障未能打印出的票據(jù)，必須手工完整填寫票據(jù)內(nèi)容，經(jīng)門診收費管理員上機(jī)審核簽字后，在電腦上進(jìn)行退票操作；
③對未做檢查、治療或退藥而需退費的，須收回原收據(jù)、內(nèi)部核算憑證（或退藥單）、檢查治療申請單等，經(jīng)開單醫(yī)師、檢查科室、門診辦公室主任簽字后退款。所有退票收據(jù)必須在電腦中登記，票據(jù)加蓋“推票”章，連同報表一并報賬。
5、收費票據(jù)領(lǐng)用后必須妥善保管，嚴(yán)禁串用。領(lǐng)用時在“收銀員票據(jù)登記臺賬”登記，使用時應(yīng)按次序順號使用；票據(jù)號碼出錯的應(yīng)在每日統(tǒng)計報表前報告科室負(fù)責(zé)人修改。
6、在收取醫(yī)?；颊哔M用時對明顯違背政策的情況應(yīng)拒絕辦理，每一收費項目應(yīng)明顯錄入；每班次收款結(jié)束時應(yīng)打印日報表與退票、作廢票據(jù)、退卡等單據(jù)裝訂一起交于復(fù)核人員登記銷號。
7、因特殊原因、經(jīng)科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，需將普通門診收據(jù)調(diào)換為醫(yī)保收據(jù)的；
①收費項目中含有藥品費項目，必須先用醫(yī)?？ㄊ召M后再按退藥程序處理；
②收費項目不含藥品費項目的，先用醫(yī)?？ㄊ召M，憑原普通門診收據(jù)及醫(yī)保收據(jù)所附內(nèi)部核算憑證才能辦理退票手續(xù)。
8、因特殊原因，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，對需將門診費用轉(zhuǎn)記入患者住院費用的；
①門診收費項目含有藥品費項目，必須記賬取藥后按門診退藥程序辦理；
②不含有藥品費項目，憑門診收據(jù)到住院記賬窗口按原收費項目記賬，記賬人員在收據(jù)上簽字蓋章，才能辦理退票手續(xù)。
9、因計算機(jī)原因而手工開具的票據(jù)必須在系統(tǒng)可用后1天內(nèi)錄入電腦，并將整張收據(jù)粘貼到手工票據(jù)背面；遇有患者需要調(diào)換手工收據(jù)的，重新錄入電腦并打印新收據(jù)交給患者，以手工收據(jù)及新收據(jù)的內(nèi)部核算憑證作為退票憑證。
10、收費人員每天報賬必須將現(xiàn)金袋袋封交，在袋子上填寫姓名及金額，加蓋本人收費專用章，與報賬單據(jù)捆扎在一起報給現(xiàn)金報賬人員，同事在“收銀員票據(jù)登記臺賬”詳細(xì)記錄報賬日期、收據(jù)收訖號碼、一卡通領(lǐng)用、使用、結(jié)余數(shù)、報賬金額等，相互之間簽字交接。收費人員所有現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)面結(jié)清，并有交接記錄?，F(xiàn)金報賬人員只對報賬袋有封袋人負(fù)責(zé)。
11、每天離院前必須將下一班次所需零幣、票據(jù)、一卡通、病歷等物品準(zhǔn)備好。
12、夜班人員負(fù)責(zé)急診收費處的衛(wèi)生清潔工作 ；中班、夜班當(dāng)班期間承擔(dān)急診收費處的安全責(zé)任。節(jié)假日、中班、夜班期間不得為本院職工及親屬辦理退費手續(xù)。
