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為落實(shí)學(xué)校非直屬附屬醫(yī)院建設(shè)專題工作推進(jìn)會(huì)會(huì)議精神，加強(qiáng)附屬醫(yī)院間管理交流，同時(shí)也為推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)工作，進(jìn)一步提升我院職能部門業(yè)務(wù)能力和管理服務(wù)水平，12月17日下午，醫(yī)院在行政樓會(huì)議室（一）舉辦職能科長服務(wù)臨床一線能力提升專題培訓(xùn)會(huì)。此次培訓(xùn)特邀學(xué)校護(hù)理學(xué)院副院長（掛職）、學(xué)校附屬太和縣人民醫(yī)院護(hù)理部主任周立恒，為我院近40名職能科長帶來主題為“把握定位 改革前位——全鏈條溫情服務(wù)中奔赴首位”的精彩分享。培訓(xùn)會(huì)由我院黨委副書記、副院長（主持行政工作）許力主持，學(xué)校護(hù)理學(xué)院院長李遠(yuǎn)珍參加活動(dòng)。
會(huì)場(chǎng)
會(huì)上，周立恒從院前流程優(yōu)化做“減法”、院中三米溫情做“加法”、院后跟進(jìn)服務(wù)做“除法”及隊(duì)伍能力提升做“乘法”四個(gè)方面，分享了太和縣人民醫(yī)院全鏈條服務(wù)患者的管理實(shí)踐。她指出，太和縣人民醫(yī)院秉承“一次服務(wù)，終生關(guān)懷”的服務(wù)理念，以優(yōu)化服務(wù)流程為核心，以開展溫情優(yōu)質(zhì)護(hù)理、打造數(shù)字化病區(qū)、強(qiáng)化智慧管理、推行延伸護(hù)理、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等為重點(diǎn)，全力打通最后“一公里”服務(wù)，不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，醫(yī)務(wù)、護(hù)理、門診、質(zhì)控、經(jīng)管、后勤、信息等部門紛紛就科室管理等問題與周立恒進(jìn)行了討論交流。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
許力在總結(jié)講話時(shí)指出，太和縣人民醫(yī)院在精細(xì)化管理、信息化建設(shè)、人文關(guān)懷上的理念方法，值得與會(huì)人員認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，各職能部門要深入學(xué)習(xí)研討其服務(wù)患者“加減乘除”工作法，不斷提升服務(wù)保障工作質(zhì)效。他強(qiáng)調(diào)，一是要加強(qiáng)國家政策文件學(xué)習(xí)，深刻理解把握政策要求，推動(dòng)落地見效；二是要根植服務(wù)理念，以方便患者、服務(wù)臨床為導(dǎo)向，錨定目標(biāo)，優(yōu)化流程，深入一線，解決問題；三是要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升履職能力和管理水平。他要求，各職能部門要將“以臨床為中心、以患者為中心”的理念貫穿工作始終，強(qiáng)化細(xì)節(jié)處理，深化人文關(guān)懷，共同推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。（辦公室 李偉/文 沈熔珍/攝 邱三喜/審）
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