為推進(jìn)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高我院護(hù)理人員的人文關(guān)懷能力，改善患者就醫(yī)體驗。2021年1月21日下午，我院在5號樓四樓會議廳組織了護(hù)理服務(wù)劇本比賽。院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部負(fù)責(zé)人及醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊擔(dān)任評委。
總會計師姚勇主持比賽。他希望通過具有特色的服務(wù)劇本的演繹比賽，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理人員服務(wù)行為，提高工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，為患者營造溫馨的人文關(guān)懷服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。
比賽現(xiàn)場
19個參賽科室團(tuán)隊采用PPT匯報、視頻展示及現(xiàn)場演繹的方式，以源于身邊事例、主題鮮明、打動人心的作品，結(jié)合?？品?wù)的特點及科室實際，真情細(xì)膩表演，展示了我院護(hù)理團(tuán)隊“以患者為中心”的服務(wù)理念。
此次比賽設(shè)團(tuán)體一等獎、二等獎、三等獎和優(yōu)秀獎，經(jīng)過激烈角逐，神經(jīng)內(nèi)科團(tuán)隊《全腦血管造影術(shù)術(shù)前宣教》和急診科團(tuán)隊《急診預(yù)檢分診服務(wù)劇本》獲得了一等獎。
黨委書記李萍為獲獎選手頒獎
院長黃后寶為獲獎選手頒獎
副院長張斌華、儲召陽為獲獎選手頒獎
副院長殷勤、總會計師姚勇為獲獎選手頒獎
院長黃后寶作總結(jié)，他指出，各科室要結(jié)合自身專業(yè)特點，以患者的實際需求為導(dǎo)向，將演繹的服務(wù)劇本內(nèi)涵運用到實際工作中，提高解決患者實際問題的能力，以優(yōu)質(zhì)的人文護(hù)理服務(wù)提升患者滿意度，為群眾健康保駕護(hù)航。
服務(wù)無止境。未來，我們將始終以“患者滿意為中心”，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。（護(hù)理部 陳錫珊/文 熊玫/攝 方芳/審）
