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院黨〔2017〕45號
各科室：
為充分發(fā)揮醫(yī)院微信公眾號的作用，加強醫(yī)院微信公眾平臺的管理，確保微信公眾平臺健康、安全、高效、穩(wěn)定運行，根據(jù)相關規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本辦法，請各科室認真貫徹執(zhí)行。
特此通知。
中共皖南醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院委員會
2017年12月27日
皖南醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院微信公眾平臺管理辦法（試行）
第一章 總 則
第一條 為充分發(fā)揮醫(yī)院微信公眾號的作用，加強醫(yī)院微信公眾平臺的管理，確保微信公眾平臺健康、安全、高效、穩(wěn)定運行，根據(jù)相關規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本辦法。
第二條 本辦法所稱微信公眾平臺是本醫(yī)院微信公眾平臺。皖南醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院微信公眾平臺（微信號：wy2fywx）是醫(yī)院官方微信平臺。
第三條 醫(yī)院微信公眾平臺主要功能是資訊推送和信息服務，是醫(yī)院面向社會、面向公眾展示醫(yī)院的整體形象，提供信息和服務的重要窗口。
第二章 職責管理
第四條 醫(yī)院微信公眾平臺實行統(tǒng)一規(guī)劃、共同管理的原則，由黨委工作部牽頭負責，信息科、辦公室、醫(yī)務科、護理部、門診部等相關科室共同參與、共同管理。
第五條 黨委工作部負責微信公眾平臺日常運行管理工作。主要職責如下：
（一）負責微信公眾平臺的信息發(fā)布管理，包括信息內(nèi)容的搜集整理、編輯上傳、審核發(fā)布工作。
（二）負責微信公眾平臺各欄目內(nèi)容的審核并督促各責任科室及時更新相關欄目的內(nèi)容。
（三）負責微信公眾平臺的推廣應用，并提出功能性需求。
（四）負責每天檢查微信公眾平臺運行是否正常、內(nèi)容有無被篡改等情況，發(fā)現(xiàn)異常應及時采取措施，重大問題應及時報告。
第六條 信息科是微信公眾平臺的技術支持部門，負責微信公眾平臺的技術支持和功能保障。主要職責如下：
（一）負責計算機運行環(huán)境的日常維護和管理，確保系統(tǒng)安全有效運行。
（二）負責收集、處理微信公眾平臺技術性需求及問題，并做技術分析及開發(fā)。
（三）負責微信公眾平臺功能完善及系統(tǒng)升級。
（四）負責微信公眾平臺的安全管理，發(fā)現(xiàn)微信公眾平臺存在事故隱患、安全漏洞、網(wǎng)站內(nèi)容被篡改等重大情況應立即采取措施，必要時可暫時關閉微信公眾平臺。
（五）負責用戶及權限的分配管理，確保信息安全。
（六）負責做好微信公眾平臺相關程序、數(shù)據(jù)的備份工作。
（七）負責微信公眾平臺信息數(shù)據(jù)的錄入及技術培訓。
第七條 辦公室、醫(yī)務科、護理部、門診部等職能科室是微信公眾平臺的配合部門，主要職責如下：
（一）辦公室負責按照院務公開要求，結(jié)合醫(yī)院重大事項安排，以定期與不定期相結(jié)合的方式提供發(fā)布內(nèi)容，每月至少2篇，其他重要信息根據(jù)實際情況可隨時通知發(fā)布。
（二）醫(yī)務科提供各臨床科室介紹并定期更新，及時提供醫(yī)療特色診療和技術項目推廣信息，每月報送健康科普知識至少2篇。
（三）護理部提供優(yōu)質(zhì)護理服務相關活動信息，每月報送人文關懷或延伸護理服務典型案例或感人故事至少2篇。
（四）門診部及時更新預約掛號欄目各專家出診信息和停診信息。
第八條 全院其他各科室是微信公眾平臺的公共管理者。主要職責如下：
（一）負責部門、科室信息收集、報送工作，按要求完成撰稿、審核、報送等工作。
（二）負責微信公眾平臺的對外宣傳及應用反饋。發(fā)現(xiàn)文字、數(shù)據(jù)、圖片等各種信息差錯，應及時與黨委工作部聯(lián)系；發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站功能問題、程序漏洞等情況，應及時與信息科聯(lián)系。
第三章 信息管理
第九條 微信公眾平臺信息主要為公眾服務信息，包括就醫(yī)服務、患者中心、醫(yī)院信息等欄目。公眾信息面向社會公眾開放，只需關注醫(yī)院微信公眾平臺。公眾信息的內(nèi)容應符合以下規(guī)定：
（一）反映醫(yī)院地位、作用和改革成果，介紹醫(yī)院醫(yī)療技術和服務功能。
（二）為提高醫(yī)院社會形象或增強工作透明度，需要向社會公布的其他資料、信息。
（三）微信公眾平臺信息實行審核制度，未經(jīng)審核的信息不得上網(wǎng)發(fā)布。
（四）微信公眾平臺應注重信息的時效性、準確性、權威性和完整性。
第十條 微信公眾平臺信息應符合國家有關微信、網(wǎng)絡安全規(guī)定。凡涉及醫(yī)院秘密，不能公開的工作和信息一律不得發(fā)布。上網(wǎng)信息不得有下列情形：
（一）違反國家法律法規(guī)的。
（二）損害國家、集體榮譽和利益的。
（三）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的。
（四）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的。
（五）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的。
（六）其他含有醫(yī)院有關規(guī)定保密性內(nèi)容的。
第四章 日常運行管理
第十一條 用戶管理。管理員用戶由微信公眾平臺管理員負責管理；管理人員應做好用戶密碼的保密工作，用戶密碼每三個月至少修改一次。
第十二條 信息發(fā)布管理。院內(nèi)各部門、科室如需在醫(yī)院微信公眾平臺上發(fā)布、調(diào)整、變更信息，必須填寫信息發(fā)布審批表，經(jīng)科主任、分管院領導審批后，將文字、圖片、音頻等發(fā)黨委工作部郵箱，由黨委工作部編輯，報黨委書記或院長審批后方可發(fā)布。
第十三條 微信公眾平臺安全管理。根據(jù)《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等相關法規(guī)，完善安全技術措施，建立健全微信網(wǎng)站安全管理制度，確保微信公眾平臺安全運行。
（一）加強安全技術和手段的應用，要對微信公眾平臺管理及服務器系統(tǒng)漏洞進行定期檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果采取相應的措施，及時對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和應用系統(tǒng)進行安全加固等。
（二）加強微信公眾平臺病毒、黑客安全防范措施，運用并使用入侵檢測、病毒防護查殺等技術手段，防止微信公眾平臺被攻擊和非法篡改。
（三）保證微信公眾平臺7×24小時正常運轉(zhuǎn)，故障12小時內(nèi)修復（包括硬件），如遇重大安全問題，立即啟動應急預案。
第五章 附則
第十四條 院內(nèi)各部門、科室設置微信公眾平臺按照“誰主辦、誰運行、誰負責”的原則，科室負責人為第一責任人。各部門、科室微信公眾平臺的管理參照本辦法執(zhí)行。
第十五條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
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