皖南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院人文關(guān)懷二十條措施
來(lái)源：辦公室作者：辦公室發(fā)表時(shí)間：2021-12-19 10:17瀏覽次數(shù)：8734
一、為患者提供清晰明了的導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。
二、建立完善智慧醫(yī)療護(hù)理服務(wù)系統(tǒng)。
三、營(yíng)造安靜整潔舒適的就診環(huán)境。
四、提供便捷優(yōu)化的就診服務(wù)流程。
五、配備人性化的便民惠民服務(wù)設(shè)施。
六、確保醫(yī)療服務(wù)信息公示公開透明。
七、推行分時(shí)段多形式的預(yù)約診療服務(wù)。
八、為行動(dòng)不便患者提供全程導(dǎo)診服務(wù)。
九、縮短患者掛號(hào)就診取藥的等候時(shí)間。
十、規(guī)范醫(yī)護(hù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀。
十一、診療全過(guò)程要注重保護(hù)患者隱私。
十二、充分尊重患者及其家屬知情權(quán)利。
十三、暢通和拓展醫(yī)患溝通的渠道方式。
十四、醫(yī)患溝通時(shí)要進(jìn)行負(fù)面情緒疏導(dǎo)。
十五、為患者提供健康宣教和康復(fù)指導(dǎo)。
十六、為疑難重癥患者提供整合醫(yī)療服務(wù)。
十七、為臨終患者提供臨終關(guān)懷服務(wù)。
十八、做好患者滿意度調(diào)查及改進(jìn)工作。
十九、積極拓展延伸醫(yī)療護(hù)理服務(wù)形式。
二十、推進(jìn)醫(yī)務(wù)社工和醫(yī)院志愿者服務(wù)。
