門診是醫(yī)院重要的服務(wù)窗口，在院黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，門診部認(rèn)真執(zhí)行院部各項(xiàng)管理規(guī)范，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、愛崗敬業(yè)、全心全意為患者服務(wù)的理念，強(qiáng)化門診服務(wù)流程管理，加強(qiáng)門診健康宣傳教育，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為患者提供舒適、清潔、便捷、安全的診療環(huán)境。
醫(yī)院開設(shè)了普通門診、專家門診、知名專家門診和專病門診，常年開設(shè)節(jié)假日門診，努力做到365天，天天有門診。另外，還為轄區(qū)內(nèi)居民提供預(yù)防保健工作，為廣大群眾提供健康體檢服務(wù)。
門診部辦公室的職能隨著醫(yī)院的發(fā)展不斷擴(kuò)大，包括：在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診各科的質(zhì)量督查、行政管理和協(xié)調(diào)工作；組織制定門診部的工作計(jì)劃，經(jīng)院長、分管院長批準(zhǔn)后組織實(shí)施；協(xié)調(diào)組織、檢查門診患者的診治和急危重癥患者的救治工作，接收大批外傷、中毒、傳染病時(shí)，要及時(shí)上報(bào)，并采取相應(yīng)措施；定期召開門診行政例會(huì)，協(xié)調(diào)各科關(guān)系，督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)、常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程。保持良好的醫(yī)療秩序和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，簡化服務(wù)流程，方便患者就診，不斷提高服務(wù)滿意度，確保醫(yī)療安全；負(fù)責(zé)組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報(bào)告以及感染科門診等工作；搞好預(yù)防保健工作，協(xié)助組織醫(yī)務(wù)人員在院內(nèi)、外及社區(qū)開展健康教育、科普宣傳工作；負(fù)責(zé)體檢接待工作，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)出具體檢報(bào)告單；認(rèn)真接待患者對(duì)門診服務(wù)質(zhì)量的投訴，并妥善處理。
門診部將堅(jiān)持以“患者為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化全面質(zhì)量管理，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高門、急診整體服務(wù)質(zhì)量，以皖南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)為患者提供滿意的服務(wù)。
