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在多年的護(hù)理工作中，劉秀紅一直秉承“一切以患者為中心”的服務(wù)理念，以“解除患者痛苦，挽救患者生命”為己任。她每天深入病房，了解患者病情和需求，及時(shí)給予他們幫助。劉秀紅說：“醫(yī)患間的溝通不單單是語言上的交流，一個(gè)微笑的問候，一道肯定的目光，一次拍背的安撫，無形中都在拉近醫(yī)患的距離。醫(yī)護(hù)的關(guān)愛是對(duì)患者最大的安慰，而患者的理解是對(duì)醫(yī)護(hù)最大的鼓勵(lì)。要采納患者合理的建議，要把患者提出的問題解決，要讓患者痊愈后滿意地出院，還要讓患者出院后有醫(yī)療服務(wù)需求時(shí)第一個(gè)想到我們”。多年來她帶領(lǐng)全科同事全心全意為患者服務(wù)，使得心血管內(nèi)科實(shí)現(xiàn)了連續(xù)十五年醫(yī)療服務(wù)零投訴。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過程中，她帶領(lǐng)科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)認(rèn)真貫徹醫(yī)院人文關(guān)懷制度建設(shè)和創(chuàng)建全省人文關(guān)懷示范醫(yī)院的要求，積極拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，指導(dǎo)全院內(nèi)科各病區(qū)開展人文科室創(chuàng)建工作。她利用業(yè)余時(shí)間建立微信宣教平臺(tái)，快速有效地向患者及家屬傳播有關(guān)心血管內(nèi)科疾病的相關(guān)知識(shí)，及時(shí)解答他們的疑問；建立PCI術(shù)后及起搏器術(shù)后等專病回訪小組，與出院患者保持聯(lián)系，了解他們的身體狀況并作出相應(yīng)指導(dǎo)；開展臨床巴林特小組活動(dòng)，從醫(yī)生、護(hù)士、患者、家屬、科主任等不同角度，表達(dá)自身在服務(wù)患者過程中的想法、畫面、身體感受、情緒等，進(jìn)而舒緩臨床醫(yī)護(hù)員工的心理情緒，提高自我覺察能力及專業(yè)水平；制定年度家庭訪視計(jì)劃，利用業(yè)余時(shí)間帶頭進(jìn)行家庭訪視，與醫(yī)生一同為長期臥床患者帶去后續(xù)診療與身體評(píng)估，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院對(duì)慢性病患者的管理，解決了患者的困難，拉近了醫(yī)患間的距離，更增加了患者對(duì)醫(yī)護(hù)的信任。
三、勤于鉆研 精益求精
護(hù)理工作中永不停止的奉獻(xiàn)，使她深深懂得，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)飛躍發(fā)展，作為一名護(hù)理人員，必須不斷創(chuàng)新護(hù)理技術(shù)，她和她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)每年均有4-5項(xiàng)三新項(xiàng)目立項(xiàng)，她積極參與省質(zhì)量工程課題及校級(jí)課題的研究，撰寫了數(shù)篇護(hù)理論文并發(fā)表。她利用嫻熟的PICC技術(shù)及中長靜脈導(dǎo)管置管技術(shù)和有效的三、四期壓瘡的治療方法，為廣大患者解除了一個(gè)又一個(gè)疑難的護(hù)理難題，大大提高了患者的生活質(zhì)量。
一名共產(chǎn)黨員就是一面旗幟，劉秀紅同志不僅認(rèn)真履行著護(hù)士長的職責(zé)，也肩負(fù)著一名中共黨員和優(yōu)秀護(hù)士的使命。她臉上時(shí)常掛著微笑，用精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)折服了每一位患者。她那無私的付出，伴隨著她度過最美的青春年華。她用愛點(diǎn)亮夜的天空，用勤勉敬業(yè)，熱情和愛心，創(chuàng)造她閃亮的人生價(jià)值。（護(hù)理部 熊玫 文/攝 方芳/審）
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