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一、著裝規(guī)范
工作時間必須按規(guī)定著裝，穿工作服，衣帽整潔，儀表端莊，佩戴胸牌，不濃妝艷抹，不佩戴手鏈、戒指和耳環(huán)，禁止穿拖鞋、響底鞋上班。
二、服務規(guī)范
患者至上，態(tài)度和藹，尊老愛幼，主動熱情，禮貌待人，文明用語，有問必答，微笑服務，禁止冷、硬、頂現(xiàn)象。
三、環(huán)境規(guī)范
環(huán)境清潔整齊，安靜有序，各窗口、診室及治療場所保持窗明幾凈，物品陳設規(guī)范，無亂張貼現(xiàn)象；工作人員禁止吸煙，發(fā)現(xiàn)患者吸煙及時勸阻。
四、服務臺規(guī)范
服務臺護士按規(guī)定時間到崗，嚴格認真履行一站式服務規(guī)范，做好咨詢、導診和特色服務等工作。
五、采血室規(guī)范
夏季提前一小時（冬季提前四十分鐘）準時開門采血，嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，認真做到三對（對姓名、對項目、對編號）避免差錯，嚴格執(zhí)行消毒隔離要求，采血時必須做到一人一針、一管、一帶、一墊。詳細交代患者具體取報告時間及地點，耐心解答患者的咨詢及疑問。
六、勞動紀律規(guī)范
工作期間職工不準在患者面前爭吵；職工不能與患者發(fā)生爭吵；自覺遵守勞動紀律，不閑聊、不嬉鬧、不玩手機；禁止串崗。
七、醫(yī)療行為規(guī)范
以患者為中心，以患者滿意為目標，自覺履行承諾，主動為患者排憂解難，遵紀守法，廉潔行醫(yī)，不以醫(yī)謀私，堅持首問負責制，認真履行職責。
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